お客さまになるまでには段階がある!
自分のサービスを買ってもらいたい!起業家の誰もが思っていることだと思います。ですがまったく見ず知らずの人から何か買おうとは思いませんよね。
まったくの見ず知らずの人がお客さまになってくれるまでには4つのステップがあります。
フォロワー
SNSであなたの投稿見かけたとき、投稿の内容が気になったらフォローしてくれます。初めて出会った見ず知らずの相手なので信頼は低めです。
ライトファン
あなたのことを専門家と認めて、信頼が厚くなってきています。
コアファン
もっと知りたい!とメルマガに登録します。
お客さま
あなただからお願いしたい!とあなたからサービスを購入します。
この3つの状態からも分かるとおり、見ず知らずの人がお客さまになってくれるには自分自身への信頼度を高めていくことが絶対に必要なことになってきます。
選ばれる起業家になるために絶対に必要なこと
まずは信頼を厚くしてライトファンになってもらうことが必要です。
ここでホームページ(ブログ)が信頼度をあげるツールとして大活躍します。
専門家として信頼されるには、まずは専門家としての知識を見せなければ専門家として信頼されませんよね。
FacebookやInstagramなどのSNSの投稿が気になり、貼られていたリンクからホームページを訪れます。そのホームページに専門家としての記事が少なくとも30件あったら、信頼度がちょっとあがります。
え、ちょっとなの?と思いました?そう、記事だけでは信頼度は深まらないと私は考えています。
私は専門家としてすでに信頼されてますよ、というところを見て安心したいですよね。もちろん「私は信頼されています!」と自分で言っても疑わしいだけ。
では誰がこの先生は人気が高い信頼が厚いと証明してくれるのでしょうか?
数字ではなかなか測れません。
皆さんもオンラインで買い物をするときは良く参考にするのじゃないでしょうか。
『口コミ』つまりお客様の声です。
お客さまの声をどれだけ持っているか、これにつきます。
信頼度があがる記事とお客さまの声で溢れたホームページ
SNSのリンクから飛んだ先のホームページがお客さまの声で溢れていたら、信頼度が増していきます。
ここで信頼が得られれば、もっと知りたい!とメルマガ登録につながり、さらにその先のお客さまになっていく道筋ができてきます。
ホームページは作りっぱなしにせず、最新の専門家記事とお客様の声で溢れた状態を整えておきましょう!